PHOENIX Pharma doo Beograd ozbiljno pristupa zaštiti i bezbednosti podataka svojih zaposlenih, poslovnih partnera i klijenata. Poštovanje privatnosti je ozbiljno pitanje kojem posvećujemo posebnu pažnju prilikom obrade i korišćenja podataka o ličnosti. Kada se podaci o ličnosti prikupljaju (npr. vaše ime i prezime, adresa ili drugi kontakt podaci), isti se obrađuju i koriste isključivo u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka odnosno Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018)- u daljem tekstu „Zakon".. U nastavku želimo da vas informišemo o prikupljanju podataka o ličnosti prilikom registracije i korišćenja panela za apoteke. Podaci o ličnosti podrazumevaju sve podatke koji mogu da se odnose na vas lično, npr. ime i prezime, adresa, adresa e-pošte, ponašanje korisnika.
- Rukovalac podacima i ovlašćeno lice za zaštitu podataka
Rukovalac zadužen za prikupljanje, obradu i korišćenje podataka o ličnosti koji se odnose na vas u skladu sa Zakonom je:
PHOENIX Pharma doo Beograd
Bore Stankovića 2
11030 Beograd, Srbija
Naše ovlašćeno lice za zaštitu podataka možete kontaktirati na milos.krstic@benu.rs ili poštom uz napomenu: „Na ruke ovlašćenom licu za zaštitu podataka“.
- Obrada podataka o ličnosti za potrebe učešća na panelu
Svrha učešća na panelu je analiza zadovoljstva kupaca i situacije na tržištu u cilju optimizacije naših procesa i usluga. Obradu podataka o ličnosti koji se odnose na vas sa učešća na panelu vršimo u formi pseudonima.
- Obrada podataka o ličnosti za potrebe prikaza veb-sajta
Kada koristite naš veb-sajt prikupljamo sledeće podatke koji su iz tehničkih razloga neophodni kako bismo vam prikazali naš veb-sajt i obezbedili stabilnost i bezbednost:
- IP adresa;
- datum i vreme zahteva;
- vremenska zona u odnosu na griničko srednje vreme (GMT);
- sadržaj zahteva (određena strana);
- status pristupa/HTTP kod statusa;
- broj prenetih podataka;
- URL upućivač;
- pregledač;
- operativni sistem i interfejs;
- jezik i verzija softvera pregledača.
- Obrada podataka o ličnosti za potrebe korisničkog naloga
Ukoliko želite da učestvujete u našem programu panela i zbog toga kreirate korisnički nalog, izvršićemo obradu sledećih podataka o ličnosti koji se odnose na vas:
- ime i prezime;
- adresa e-pošte;
- starosni opseg;
- pol;
- podaci o kompaniji;
- opseg radnog iskustva.
Upisivanje gorenavedenih podataka je obavezno, izuzev pola, a sledeće dodatne informacije možete dobrovoljno dostaviti preko našeg portala:
Podaci o radnom mestu, mestu rada, strukturi ogranaka, broju zaposlenih u apoteci, trajanju radnog odnosa, tematskom fokusu i da li se radi o apoteci koja vrši online prodaju.
Prihvatanjem Uslova korišćenja programa panela i Politike privatnosti, registrujete se za uslugu koju pružamo (panel stručnjaka i učešće u povezanim promocijama ili takmičenjima) i dajete saglasnost za obradu Vaših ličnih podataka. Pravni osnov za obradu podataka o ličnosti je Vaš pristanak/saglasnost za obradu navedenih podataka u skladu sa čl. 12. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, a u svrhu korišćenja platforme INFOPHARMA u cilju analize zadovoljstva kupaca i situacije na tržištu u cilju optimizacije naših procesa i usluga.
Kako bi svrha obrade mogla biti ostvarena, tokom procesa registracije na program panela prijavićete se i za pozivnice na nove ankete preko e-pošte. Pravni osnov za obradu podataka o ličnosti je Vaš pristanak/saglasnost za obradu navedenih podataka u skladu sa čl. 12. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, a u svrhu korišćenja platforme INFOPHARMA u cilju analize zadovoljstva kupaca i situacije na tržištu u cilju optimizacije naših procesa i usluga
- Primenjujemo proces tzv. duple potvrde prilikom registracije na našem portalu. To znači da je vaša registracija završena samo ako je potvrdite klikom na link iz imejla potvrde koji vam se šalje u ove svrhe. Ukoliko potvrdu ne izvršite u roku od nedelju dana, vaša registracija se automatski briše iz naše baze podataka.
- Ukoliko više ne želite da učestvujete u našim anketama, imate naravno, mogućnost da deaktivirate svoj korisnički nalog. Vaše podatke brišemo u roku od 30 dana po deaktivaciji vašeg korisničkog naloga.
U svakom trenutku možete da se odjavite kako više ne biste dobijali imejl-pozivnice klikom na link za odjavu koji se nalazi na kraju svakog imejla sa pozivnicom ili slanjem imejla na marketing@phoenixpharma.rs. Posle toga više nećete dobijati imejl-pozivnice, ali imajte u vidu da će i vaš korisnički nalog biti deaktiviran, a podaci o ličnosti obrisani (videti br. 4).
- Obrada podataka o ličnosti putem trećih lica
U određenoj meri koristimo eksterne davaoce usluga za obradu podataka o ličnosti koji se odnose na vas. Ove davaoce usluga smo pažljivo odabrali i angažovali, isti su u obavezi da poštuju naša uputstva, vrše obradu podataka o ličnosti samo u okviru EU/EEA i redovno ih kontrolišemo.
- Kolačići
- Ovaj veb-sajt koristi kolačiće sesije i njima se ne prikupljaju podaci o ličnosti kao što su ime i prezime, korisničko ime, imejl-adresa ili IP adresa. Ovi kolačići čuvaju samo ID nasumične sesije na uređaju korisnika. Kolačić sesije se automatski briše sa servera nakon dva sata neaktivnosti i briše se kada se pregledač zatvori na uređaju korisnika. Ovaj kolačić ne beleži podatke o ličnosti kao što je IP adresa. Takođe ne omogućava analizu ponašanja korisnika.
- Upotreba kolačića se zasniva na našem legitimnom interesu u skladu sa čl. 12 st. 1 tač. 6 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Naš legitiman interes je da omogućimo korišćenje veb-sajta tako što ćemo garantovati stabilan rad i bezbednost veb-sajta. Osim ukoliko nije drugačije izričito navedeno, podatke o ličnosti čuvamo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjenje svrha u koje su isti prikupljeni.
- Svoj pregledač možete podesiti prema svojim željama. Npr. tako da se odbijaju kolačići trećih lica ili svi kolačići. Imajte u vidu da u tom slučaju možda nećete moći da koristite sve funkcije ovog sajta.
- Naravno, naš veb-sajt možete pregledati i bez kolačića. Internet pregledači su obično podešeni da prihvataju kolačiće. Upotrebu kolačića možete deaktivirati u svakom trenutku u podešavanjima vašeg pregledača. Koristite funkcije pomoći vašeg internet pregledača kako biste saznali kako da promenite ova podešavanja. Imajte u vidu da neke funkcije našeg veb-sajta možda neće raditi ako ste onemogućili upotrebu kolačića i da kolačići sesije ne mogu da se deaktiviraju.
- Vaša prava u vezi sa zaštitom podataka
Vi, kao lice čiji se podaci obrađuju, imate sledeća prava u skladu sa propisima u oblasti zaštite podataka o ličnosti:
- da Vam omogućimo pristup vašim podacima o ličnosti U svakom trenutku imate pravo da od naše kompanije zahtevate da pristupite podacima o ličnosti, dobijete informaciju u koju svrhu se podaci koriste i obrađuju,kategoriju vaših podataka o ličnosti koje čuvamo, period tokom kojeg obrađujemo i čuvamo Vaše podatke.Isto tako od nas možete dobiti informaciju o trećoj i kategoriji treće strane sa kojima delimo Vaše podatke.
- da Vam damo kopiju podataka o ličnosti koje obrađujemo Imate pravo da od naše kompanije zahtevate da Vam damo kopiju pojedinih ili svih podataka o ličnosti koje obrađujemo. Kopiju Vam možemo dostaviti elektronskim putem, uobičajeno korišćenom elektronskom obliku, osim ukoliko ne zahtevate Vam se kopija dostavi na drugi način.
- da zahtevate ispravku i dopunu vaših podataka o ličnosti Bitno nam je da su Vaši podaci tačni i potpuni. Imate pravo da zahtevate da se Vaši netačno uneti podaci bez odlaganje izbrišu odnosno isprave kao i da tražite od nas da Vam ih dopunimo i ažuriramo ukoliko su zastareli.
- da zahtevate brisanje podataka o ličnosti U slučaju da želite da se vaši podaci obrišu odnosno želite da prekinemo obradu istih možete nam se obratiti.U slučaju da su vaši podaci neophodni da bi se izvršile ugovorne obaveze prema Vama a zatražite brisanje podataka, skrećemo pažnju da u tom slučaju ugovorne obaveze možda neće biti ispunjene.
- da ograničite obradu Vaših podataka o ličnosti nama ili trećoj strani u određenom delu ili u potpunosti u slučaju da osporavate tačnost podataka o ličnosti koji se na Vas odnose, u slučaju da je obrada nezakonita a Vi se protivite brisanju i zahtevate oganjičenje upotrebe, ukoliko nam više nisu potrebni ali ih vi tražite u cilju podnošenja,ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva, ukoliko ste podneli prigovor na obradu podataka u skladu sa članom 37. stav 1. Zakona o zaštiti podataka ličnosti a u toku je procenjivanje da li pravni osnov za obradu od strane rukovaoca preteže nad vašim interesima.
- da podnesete pravo na prigovor Jako je važno da znate, da u svakom trenutku imate pravo da podnesete prigovor našoj kompaniji na obradu Vaših podataka. Isto tako imate pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu Vaših podataka o ličnosti koji se obrađuju za potrebe direktnog oglašavanja, uključujući i profilisanje u meri u kojoj je ono povezano da takvim direktnim oglašavanjem.
- da prenesete svoje podatke drugom rukovaocu Ukoliko se obrada podataka vrši na osnovu vašeg pristanka ili se obrada vrši automatizovano imate pravo da tražite od naše kompanije da se Vaši podaci o ličnosti prebace drugom rukovaocu.
- da opozovete pristanak za obradu vaših podataka o ličnosti Kada se obrada vrši na osnovu Vašeg pristanka u svakom trenutku imate pravo da ga opozovete. Skrećemo pažnju da u slučaju da opozovete Vaš pristanak opoziv ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu vašeg pristanka pre opoziva.
- da podnesete tužbu povereniku U slučaju da smatrate da se obrada podataka vrši suprotno Zakonu imate pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za zaštitu podataka ličnosti. Za ostvarivanje ovih prava osim prava na pritužbu Povereniku molimo da iskoristite kontakt koji se nalazi u početnom delu ove politike u osnovnim informacijama o rukovaocu podacima.
- Kriterijume za period čuvanja podataka kreiramo u skladu sa svrhom, podatke unete tokom registracije čuvamo dok se korisi Panel, dok za čuvanje ostalih podataka smatramo da je period od 5 godina optimalan za postizanje svrhe istraživanja.
- Sistem prijavljivanja
PHOENIX Pharma doo Beograd je uspostavilo sistem prijavljivanja na vebu koji je izrađen da bi zaposleni, poslovni partneri, klijenti i treća lica imala jednostavan sistem na raspolaganju putem kojeg će prijavljivati incidente ili probleme sa podacima o ličnosti. Ove prijave se ozbiljno razmatraju, pregledavaju, redovno rešavaju i koriste za poboljšavanje zaštite podataka o ličnosti.
Ovom alatu za prijavljivanje možete pristupiti u svakom trenutku klikom na sledeći mail: marketing@phoenixpharma.rs.
Da bismo ovaj sistem prijavljivanja detaljnije objasnili, u nastavku smo odgovorili na neka najčešće postavljana pitanja:
- Kada treba da prijavim incident?
PHOENIX Pharma doo Beograd je u obavezi da o incidentu za koji je saznala obavesti nadležni organ i zbog toga se svi incidenti moraju odmah prijaviti.
- Koje incidente sa podacima treba prijaviti i kako?
Sve incidente u vezi sa podacima o ličnosti treba prijaviti timu za zaštitu podataka putem navedene mail adrese.
- Šta je incident sa zaštitom podataka?
Incidenti sa zaštitom podataka predstavljaju bilo koji događaj koji je rezultirao ili je mogao da rezultira slučajnim ili namernim gubitkom podataka o ličnosti (elektronskim ili štampanim) ili uništenjem podataka ili neovlašćenim pristupom podacima (npr. gubitak ili krađa laptopa, pametnog telefona, štampane evidencije, uputstava).
- Šta se dešava kada predam prijavu?
Tim za zaštitu podataka će pregledati prijavu incidenta i kontaktirati Vas za više informacija ili kada je to potrebno, pomoći Vam sa aktivnostima nakon incidenta.
Ukoliko želite da vam se dostavi kopija ličnih podataka ili želite da prijavite pogrešan podatak ili drugu grešku, možete nas kontaktirati putem sledeće imejl adrese: marketing@phoenixpharma.rs.
- Opšta napomena
Zadržavamo pravo na izmenu našepolitike privatnosti. Ista može biti neophodna usled tehničkog razvoja. Zbog toga Vas molimo da povremeno pregledate politiku privatnosti i poštujete važeću verziju.
Ukoliko imate pitanja u vezi sa zaštitom podataka, molimo Vas da kontaktirate naše ovlašćeno lice za zaštitu podataka na milos.krstic@benu.rs
Datum poslednje revizije i ažuriranja: 02.09.2020
